Ce soir, c'est la crise totale...pourtant, la journée s'est bien passée! Niquel...jusque 20h30, ça allait...Mais à 20h30, j'ai lu un mail de ma maman ("c'est bien 41........ton adresse?" non maman, c'est 51......) Je m'empresse de téléphoner chez moi pour le lui dire.Je compose le numéro...& j'entend une voix qui me dit "vous ne pouvez plus utiliser les services de "trucbidule", si vous avez oublié de payer une facture..." je raccroche énervée...& je recommence, même chose.Là, je commence à réfléchir...ni une ni deux, je trouve...La facture de Novembre (je vous rassure, je l'ai payée)...Quelle galère...Payée en retard (& en plus par ma maman) mais j'avais pas mis de communications sur la facture (ben quoi? je suis débutante!).Donc, il y a de ça 3 mois, je reçoit un rappel me disant : dépéchez vous, si vous payez pas, on coupe la ligne...j'ai donc appellé "trucbidule" en disant "je suis désolée, mais j'ai payé, enfin ma maman a payé" on m'a répondu : faxez nous une preuve de paiement, ça sera mieux.Là, j'ai dit, ok, pas de problème je le fais ni une ni deux...1 mois plus tard, le même rappel...Ce coup ci, je l'ai un peu moins bien pris...j'appelle avec une voix un peu plus ferme en disant "hé! je l'ai payé & en plus j'ai envoyé la preuve de paiement!" & on me répond "mais si vous pouviez nous la renvoyer, ça serai bien, parce que ils ont pas dû comprendre au service je sais pas quoi" ce à quoi je répond, ok, je le fais, pas de problème...Mais ils ont toujours pas compris apparement...
Je vous le dis, demain,8h ça va gueuler!

Edit :Huhu, ils nous ont coupé internet hier à 23h!imaginez la crise...on est sortie toutes trois de nos chambres respectives & on a dit "ça marche plus!!!!" on a fini par aller courir dehors & discuter un peu à l'air frais!
j'ai appellé ce matin....à 8h...au aurores, j'ai eut au téléphone, une dame a qui j'ai tout expliqué avec un ton...très sec & déterminé!(la voix la moins endormie possible).Elle a consulté mon dossier "mais on a pas de reçut pour la facture de novembre" "Sisi, vous l'avez, je l'ai envoyé deux fois déjà alors si vous avez toujours pas compris, je vois pas comment je peux faire..." Elle m'a fait attendre cinq minutes avant de me dire "on est désolée mademoiselle, c'est une erreur de notre pars.Je vous fais nos excuses..." & moi "ça serai bien d'éviter ce genre de chose à l'avenir parce c'est vraiment pas agréable....surtout quand on a des appels urgents à passer!" bref, j'ai gueulé quand même un peu!Du coup, ils ont remis le tout en route!!!! donc ça va mieux maintenant...